航空局疫情退票政策/2021年航空公司疫情期间退票政策

你好在网上买的飞机票疫情期间走不了退票收高额手续费哪个部门管_百度...

1 、针对疫情期间网上购买飞机票后因无法出行而退票被收取高额手续费的问题，主要由中国民用航空局及其下属的地区管理局负责监管 。监管部门 中国民用航空局：作为民用航空的主管部门 ，负责制定和实施民用航空的相关政策
、法规和标准
，包括退票费用的规定
。

2、法律分析：疫情期间飞机票退票收了手续费可向铁路部门进行投诉。疫情期间已购买机票 、且乘机日期在此时限之后的民航旅客，如在航班起飞前提出退票申请 ，各航空公司及其客票销售代理应在客票有效期内为旅客办理免费退票
，不得收取任何费用 。

3
、一般航空公司内的工作人员，对乘客购买车票的时间都会审核 ，然后再去根据航空公司针对疫情退票的政策再去决定是否全额退款
。 正常情况下，只要满足要求的情况下
，航空公司里面的客服，就会让乘客跟购买车票的平台去联系。乘客再去跟购买车票的平台客服联系 ，然后让客服帮自己购买的飞机票全额退款 。

春秋航空购票错了免费退票

1、政策明确区分春秋航空（9C）与春秋航空日本（IJ）的承运范围
，旅客需核对机票实际承运方及航线。免费退票仅免除手续费，机票费用将按原支付方式退还 ，退款周期可能因银行或支付平台而异
。若因天气 、机械故障等非自愿原因退票
，需根据航空公司额外规定处理，但本政策已覆盖自愿退票的手续费减免。

2、起飞前24小时以前收不超过10%的退票费 ，起飞前22以内2小时以前收10%的退票费
，起飞前2小时以内收20%的退票费，其他规定见航空公司退票明细表 。退票只能是原出票地退款 ，客人如不是本售票点购买的机票
，我们只能帮客人取消座位，并在机票的最后一页写上客人于什么时间申请退票 ，同时盖上公章
。

3
、航班异常情况：航班取消、延误超过3小时或者航空公司原因导致无法登机等非自愿退票情况，旅客可以全额退款
，即无手续费退费。24小时免费退票规则通过春秋航空官网 、APP或者微信等直销渠道购票，且航班起飞时间在7天或更久之后 ，同时还没有办理值机或选座等后续操作的旅客
，可以享受24小时内免费退票的权益 。

机票怎么全额退款

通过航空公司官方渠道或购票平台人工客服（部分平台输入“投诉”可优先接入），明确要求“取消机位 ”以锁定退款资格
。提交证明材料 若因不可抗力误机 ，需提供航班取消通知
、医疗证明等文件；若为航司问题
，保留延误广播、短信通知等证据。填写退票申请 按客服指引提交退票表单，确保信息准确 ，并备注全额退款诉求 。

在美团买的机票想要全额退款
，可以尝试以下几种方法：24小时内免费退改：操作方式：大多数航空公司允许订票后24小时内免费退票，但特价票除外
。可以直接在美团订单页面尝试退票操作 ，或者联系美团客服进行处理。注意事项：确保在订票后的24小时内进行退票操作
，且该机票非特价票 。

携程机票全额退款的技巧方法如下：打开携程APP并进入个人中心：首先，打开携程APP ，并点击底部菜单栏中的“我的
”按钮，进入个人中心页面
。选择客服并联系人工客服：在个人中心页面
，找到并点击“客服”选项。这里提供人工客服和在线客服两种选择，为了更高效地解决问题 ，建议先选择人工客服 。

方法一：利用航班变动规则免费退票若前序航班出现晚点 、取消或时刻变动
，可依据航空公司规定申请全额退款。操作要点：需在航班起飞前2-3小时密切关注动态，若系统显示航班状态异常（如延误
、取消） ，立即通过购票平台或航司官网提交退票申请
，并备注“因航班变动申请全额退款 ”
。

小时内退票：国内机票购票后24小时内申请退票（部分航司要求航班起飞前），通常可免手续费全额退款；国际机票需距离起飞超过7天方可适用此政策。例如 ，购票后12小时内因行程变更申请退票
，且未超过起飞前24小时，可全额退款 。